من 5 طائرات وأقل من 30 موظفاً بدأت الخطوط الجوية التركية Turkish Airlines نشاطها سنة 1933 لتصل رحلاتها اليوم إلى غالبية بلدان العالم، فما هي ميزات وخدمات الشركة وما الذي يجعل السياح بمن فيهم العرب والسوريون يقبلون على السفر الداخلي والخارجي من خلالها؟

تطورت الشركة بشكل كبير منذ 1933 وحتى يومنا هذا وبدأت رحلاتها الخارجية واكتسبت مكانة مرموقة في دول العالم والاتحاد الأوروبي بشكل خاص واستطاعت أن تحقق أرقام قياسية منذ ثمانينيات القرن الماضي.

وأطلقت الخطوط الجوية التركية Turkish Airlines بعد ذلك موقعها الإلكتروني وبات شراء التذاكر أسهل بكثير مع تطبيق خاص لذلك ومع إمكانية القيام بذلك عبر لغات مختلفة أبرزها الإنجليزية والألمانية واليابانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والبرتغالية والكورية والصينية والروسية.

شعار الخطوط الجوية التركية 

وحرصت الخطوط الجوية التركية على اختيار شعار مميزة لجذب الركاب وإقناعهم بجودة رحلاتهم وقوة شركتهم وخبرتها في ومنافستها عالمياً

ويرمز شعار الشركة الذي اشتهر عالمياً وقد تجده بمختلف الملاعب والشوارع في أوروبا وتركيا وكافة أنحاء العالم إلى العديد من الرسائل.

فالعنصر الأبيض ضمن شعار Turkish Airlines الموجود على شكل وزّة برية يرمز على أكثر الطيور قدرة على التحليف لمسافات طويلة جداً 

أقوى علامة تجارية في العالم

ووفق ما نقله موقع hurriyet استطاعت الشركة أن تحافظ للعام السادس على لقب أقوى 125 علامة تجارية في تركيا للعام 2024 الذي أجرته مؤسسة Brand Finance الدولية.

وتبلغ قيمة العلامة التجارية الخاصة بشركة الخطوط الجوية التركية 1 مليار و985 مليون دولار وهي مؤشر قوي لدعم الاقتصاد وانعكاس لتضافر جهود القطاعين العام والخاص لتعزيز مكانة العلامات التجارية التركية على الساحة العالمية.

رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية التركية Turkish Airlines أحمد بولات تحدث مؤخراً عن سعي الشركة إلى التفاوض مع "إيرباص" و"بوينغ" لشراء 235 طائرة كجزء من خططها التوسعية ويتوقف القرار النهائي على مفاوضات سعر المحرك.

مزايا الخطوط الجوية التركية Turkish Airlines

وتؤكد شركة الخطوط الجوية التركية Turkish Airlines حرصها على أن رضا العملاء هو أولويتها القصوى مع توفير أقصى قدر من الرعاية لضمان سير الرحلات بسلاسة وأمان.

وإلى جانب الرحلات المتنوعة والحرص على راحة العملاء وتوفير عروض ومزايا تهمهم من ناحية السعر والجودة فإن مستوى الطعام الذي يقدم هو الأول على مستوى العالم عبر منتجات طازجة مزروعة في تركيا. 

ولهذا فهي تتوسع لتكون وجهاتها لمعظم أنحاء العالم ولها عدة ألقاب أنها أفضل شركة طيران في أوروبا وشركة عالمية 5 نجوم وصاحبة أفضل خدمات تقديم الطعام في Business Class.

كما حازت على ألقاب أخرى أبرزها: 

• أفضل صالة خاصة لركاب درجة رجال الأعمال في العالم
• أفضل شركة خطوط جوية في جنوب أوروبا
• أفضل خدمات صالة ركاب درجة رجال الأعمال في العالم

وأواخر أيار/مايو 2024 وقعت الخطوط الجوية التركية مذكرة تفاهم مع منظمة السياحة العالمية لتعزيز تطبيقات السياحة المستدامة وتطوير الطيران والاتصال الجوي العالمي ودعم التبادل الثقافي.

وتلبي السياحة المستدامة احتياجات الزوار والمجتمعات المضيفة وتولي أهمية كبيرة للآثار الاقتصادية والاجتماعية والبيئية الحالية والمستقبلية.

والشركة عضو فيما يسمى تحالف النجمة أو تحالف ستار أو Star Alliance ومقره فرانكفورت في ألمانيا وهو أول وأكبر تحالف طيران عالمي تأسس عام 1997 وهو ذو أهمية كبيرة لتطوير الرحلات الجوية بين شركات الطيران المختلفة.

وإذا كنت ترغب في قضاء رحلة سفر مريحة ومميزة بأسعار منافسة، يمكنك قراءة المقال التالي على موقع أوراق: "أرخص مواقع حجز تذاكر الطيران في تركيا 2024".

سياسة الجودة في الخطوط الجوية التركية

ومن أبرز سياسات الجودة المتبعة في الخطوط الجوية التركية Turkish Airlines الالتزام بالتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة باستخدام الأساليب والموارد المناسبة.

كما تعمل الشركة على الارتقاء بخدمات الطيران والتدريب ونقل البضائع وتحقيق هدف صفر خطأ لضمان سلامة الرحلات الجوية بالاستعانة بمختلف أساليب التكنولوجيا الحديثة.

ومن ضمن سياسة الجودة في الخطوط الجوية التركية تقييم توقعات واحتياجات العملاء الحالية والمستقبلية والسعي للحفاظ على رضا العملاء على أعلى مستوى.

يضاف إلى ما سبق إعطاء التخطيط بأسلوب منهجي موجه لتجنب المخاطر والاستفادة من الفرص والعمل على تحسين أداء نظام إدارة الجودة بشكل مستمر. 

وتعمل الشركة على ابتكار حلول دائمة لضغوط سلسلة التوريد والمحركات ونقص الطيارين من خلال تدريب 2000 طيار سنوياً وجعل تركيا مصدر مهم في هذا الجانب.