تعد البوابة الحكومية الإلكترونية "e-Devlet" من الأدوات المهمة لتسهيل الوصول إلى الخدمات وتعزيز كفاءتها لكن هناك أخطاء يقع بها بعض العرب والسوريين أثناء قيامهم بمحاولة الاستفادة منها وفي هذا المقال نقدم نصائح استخدام بوابة إي دولات التركية.

وساهمت التقنيات الجديدة في تحسين الإجراءات وتقليل البيروقراطية وزيادة جودة حياة المواطنين ودعم الاقتصاد ما جعلها أداة أساسية في تطوير المجتمع وتحقيق التحول الرقمي في تركيا ومختلف أنحاء العالم.

ومن خلال الاستفادة الصحيحة من البوابة التركية يمكن للمواطنين والشركات إدارة وقتهم بشكل أكثر فعالية من خلال إتمام المعاملات بسرعة ودقة واستخدام الأدوات المتاحة لحماية البيانات والمعلومات المهمة.

واستخدام بوابة إي دولات التركية من الأدوات المهمة لتسهيل المعاملات بمختلف أنواعها ما يساهم في تعزيز الشفافية وتحسن جودة الخدمات التي تشمل العديد من القطاعات من التعليم والعمل والصحة وغير ذلك.

استخدام بوابة إي دولات 

للوصول إلى خدمات إي دولات ينبغي معرفة شيفرة حسابك أي كلمة المرور وسيكون اسم المستخدم هو رقم هويتك التي تحملها وللحصول عليها يجب مراجعة أقرب مركز بي تي تي PTT في ولايتك.

وعند مراجعة الموظف كل ما عليك طلبه بالتركية أن تقول: e-Devlet şifremi istiyorum وبعد ذلك تقدم رقم هاتفك الخاص وتدفع مبلغاً رمزياً من المال ثم تحصل على الشيفرة برسالة على هاتفك ولاتنسى تغييرها لاحقاً.

وتهم بوابة إي دولات التركية العرب والسوريين في العديد من الخدمات والشؤون القانونية المهمة لا سيما سند الإقامة والتأكد من صحة العناوين والضرائب والتحقق من وجود دعاوى قضائية ومراحل سيرها وما شابهها من شؤون تهم بالمجمل كافة المقيمين في تركيا.

الاستفادة الصحيحة من إي دولات

لكن بعض من يستخدم هذه البوابة من العرب والسوريين لا يستفيد منها بالشكل الأمثل إما لعدم علمه بكافة خدماتها أو أخطاء يفعلها إما من خلال مشاركة الشيفرة الخاصة به مع الآخرين أو القيام بخطوات التحقق من العناوين بشكل منقوص وما شابهها من أخطاء.

ومن أبرز الأخطاء التي يقع بها البعض عند استخدام بوابة إي دولات التركية:

أخطاء فحص العناوين التركية

خلال عملية فحص العناوين قد يقوم بالبعض بالتحقق من عنوان سند الإقامة في صفحة Yerleşim Yeri (İkametgah) ve Diğer Adres Belgesi Sorgulama دون صفحة الهجرة Geçici Koruma Kişisel Bilgi Sorgulama Sonuçları.

ومن المهم التأكد من تطابق المعلومات في قسم النفوس مع قسم الهجرة ضمن إي دولات وفي حال وجود أي خطأ مراجعة الجهة التي حصل فيها الخطأ ففي حال كان الخطأ ضمن النفوس يجب حجز موعد وتعديل العنوان الخاطئ.

ويمكن الحجز عبر الرابط الجديد لموقع حجز مواعيد تحديث البيانات والعناوين في تركيا وهو e-randevu.goc.gov.tr وفي حال كان الخطأ من صفحة الهجرة يجب مراجعة دائرة الهجرة التركية واتباع الخطوات المطلوبة لتعديل العنوان.

وقد يطلب موظف الهجرة تحديث بياناتك وبالتالي سيتوجب عليك الحجز ضمن ذات الموقع السابق ضمن قسم تحديث البيانات لضمان عدم التعرض لأي مشكلة قانونية في المستقبل.

وللمزيد عن آلية الحجز من الرابط الجديد لتحديث البيانات وعناوين النفوس وآلية استخدام بوابة إي دولات التركية بالشكل الصحيح يمكن قراءة المقال التالي ضمن موقع أوراق: "تحديث البيانات والعناوين في تركيا.. موقع حجز المواعيد وآلية استخدامه".

أخطاء فحص الدعاوى التركية

وفر استخدام بوابة إي دولات التركية على الجميع الوقت والجهد والتكاليف لمتابعة مراحل وتطورات تلك الدعاوى التي تعد إجراء قانونياً يتقدم به المشتكي للقضاء ضد طرف آخر أو يتعلق بحق أو تعويض أو قضية ما قانونية.

لكن الخطأ الذي يقع به البعض هو التحقق من وجود دعاوى أو مراحلها في مكان دون آخر فهناك دعاوى قضائية Dava Dosyası Sorgulama وهناك أيضاً İcra Dosyası Sorgulama وكلاهما مختلف الآخر في طبيعة الدعاوى المرفوعة.

وبالتالي يجب التحقق بشكل صحيح وأكبر من مختلف الأماكن المرتبطة بالدعاوى والسجلات العدلية ضمن بوابة الحكومة التركية الإلكترونية إي دولات.

فحص الضرائب وأرقام الهواتف 

لا بد بين كل حين وآخر فتح صفحة الضرائب عند استخدام بوابة إي دولات التركية والتأكد من سداد كل ما يترتب عليك دفعه وعدم التأخر عن ذلك لأن أي إهمال لهذا الأمر قد يعرضك لغرامات كبيرة مضاعفة ستجعل السداد أمراً أصعب.

ولا بد أيضاً من التحقق من أرقام الهواتف المسجلة باسمك مع انتشار أعمال انتحال الشخصية واستخراج خطوط هاتفية على أسماء الآخرين وهو ما يشكل خطرأً كبيراً على من تم انتحال هوياتهم واستخدام بطاقاتهم الشخصية و مستنداتهم في مختلف المعاملات.

فهناك عصابات تقوم باستخدام تلك الأرقام للتهرب من الملاحقة والمساءلة وهناك سماسرة يقومون بأعمال تزوير ورشاوى وإنجاز معاملات بطرق غير قانونية وكل ذلك يؤدي إلى مشاكل كبيرة قد تصل للسجن والترحيل.

ويمكن قراءة المزيد حول الخطوط الهاتفية في تركيا والخدمات المتعلقة بها ضمن الحكومة التركية الإلكترونية عبر المقال التالي: "طريقة إلغاء أرقام الهواتف في تركيا عبر بوابة إي دولات e-Devlet".