توفر بوابة الحكومة التركية الإلكترونية إي دولات e-Devlet خدمات عديدة إلى جانب الاشتراك بمختلف المعاملات وإبرام العقود مع المؤسسات الحكومية مثل إغلاق اشتراك الإنترنت في تركيا.
في هذا المقال نتعرف على طريقة إغلاق خطوط الإنترنت من خلال الدخول إلى بوابة الحكومة التركية الإلكترونية وبالتالي توفير الجهد والوقت ودون الحاجة لزيارة المؤسسات المعنية أكثر من مرة.
وسهلت منصة إي دولات الكثير من الأعمال وخففت من الازدحام ووفرت النفقات على المواطنين والمؤسسات العامة والخاصة على حد سواء.
ومن أهم الخدمات التي تساهم في تبسيط الإجراءات وتوفير الجهد والوقت إلغاء العقود وإغلاق اشتراك الإنترنت في تركيا عن طريق البوابة الحكومية الإلكترونية.
إغلاق اشتراك الإنترنت في تركيا
وهناك العديد من طرق إغلاق اشتراك الإنترنت في تركيا لكن في بداية الأمر يجب الانتباه إلى أن بعض العقود التي تتضمن تعهد أو ما يسمى بالتركية Taahhüt لها شروط وإجراءات خاصة لإنهائها.
ومن تلك الشروط أن يكون سبب الإبطال اضطرارياً كأن تنتقل من عنوان إلى آخر لا يوجد فيه بنية تحتية لخط الإنترنت الخاص بك وبالتالي يمكنك تقديم المستندات والإثباتات اللازمة للإبطال.
ومن أبرز تلك الأوراق والمستندات المطلوبة سند إقامة يتضمن عنوانك الحالي ووصل فاتورة ماء أو كهرباء أو غاز تحمل اسم صاحب الخط وطلب خاص يسمى ديلكجة تتضمن كافة معلومات الاشتراك مع توقيع وتاريخ التقديم.
ويمكن إرسال المستندات المطلوبة عبر ايميل خاص لبعض الشركات في حين تطلب شركات أخرى تسليم هذه الأوراق باليد أو إرسالها عن طريق البريد أو الكارغو.
إنهاء الإنترنت عبر إي دولات
يمكن توقيع وإجراء كافة معاملات الإنترنت في تركيا لبعض الشركات عن طريق بوابة الحكومة التركية الإلكترونية إي دولات وسنقوم بشرح الخطوات من الصفر وحتى الوصول إلى خيار الإلغاء والفسخ.
وتكون تلك الخطوات وفق الشكل التالي:
- الحصول على شيفرة إي دولات من أقرب مركز بي تي تي في ولايتك
- دفع مبلغ رمزي ووصول رسالة إلى هاتفك تتضمن الشيفرة وعليك تغييرها لاحقاً
- الدخول إلى موقع بوابة الحكومة التركية الإلكترونية
- يجب أن يتم الدخول بطرق توقيع الجوال Mobil İmza أو توقيع إلكتروني Elektronik İmza أو عن طريق تي جي كمليك T.C. Kimlik Kartı أو الإنترنت البنكي İnternet Bankacılığı
- بالنسبة للعرب والسوريين أسهل الطرق عن طريق الإنترنت البنكي
- يكون ذلك من خلال وضع رقم الكمليك المسجل فيها حسابك البنكي مع رمز تطبيق الحساب البنكي على الجوال
- بعد الدخول عليك البحث عن عبارة Abonelik Fesih Başvurusu
- ستظهر لك مجموع الاشتراكات التي ترتبط بهويتك
- اختر ما تريد إلغاءه وقم بإكمال الإجراءات المطلوبة لإتمام عملية إغلاق اشتراك الإنترنت في تركيا
- يمكن إتمام إجراء بعض عقود الإنترنت من خلال خيار e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri
وتقوم بعض الشركات بوضع فيديوهات تعريفية على حساباتها في منصات التواصل لمساعدة المستخدمين في إبرام العقود وفسخها سواء ما يتعلق بالإنترنت أو غيرها من الخدمات.
خدمات الإنترنت عبر إي دولات
من خلال البوابة الحكومية التركية إي دولات يمكن الاستفادة من مجموعة من الخدمات منها ما يرتبط بالاشتراك بمجموعة متنوعة من الشبكات وأخرى ترتبط بإلغاء الإنترنت أو الاستعلام عن الفواتير في تركيا.
ومن أبرز خدمات الإنترنت عبر البوابة الحكومية التركية:
- الاشتراك بمزود خدمة الإنترنت المناسب من بين مجموعة متنوعة من المزودين مثل Türk Telekom، Vodafone، Turkcell، وSuperonline وغيرها.
- التوقيع أو الموافقة على عقود وبنود اشتراكات الإنترنت والتحقق من تفاصيلها بشكل تفصيلي.
- الاطلاع على الديون و فواتير الإنترنت الحالية والمستحقة عبر حساب e-Devlet.
- يستطيع المستخدمون الوصول إلى خدمات الإنترنت المختلفة في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة للذهاب إلى المقرات الحكومية.
- تضمن كل خدمات إي دولات المرتبطة بالإنترنت وخدماته القيام بمختلف الإجراءات للحصول على الدعم اللازم بما يراعي خصوصيتهم.
صعوبات إي دولات للأجانب
وقد يواجه بعض الأجانب صعوبة في الوصول لبعض خدمات الإنترنت ويتطلب الأمر منهم إما مراجعة الشركات المعنية بشكل مباشر عبر موقعها الإلكتروني أو خدمة العملاء أو زيارة مقرها.
لكن هذه المشكلة غالباً ما تكون جزئية وقد ترجع لأسباب أخرى لا ترتبط بجنسية المتقدم فمعظم مستخدمي البوابة الحكومية التركية الإلكترونية خاصة لأجل إغلاق اشتراك الإنترنت في تركيا يعاملون بشكل متساوي دون تمييز.
وقد تكون المشكلة ناتجة عن عدم الدخول بالطرق الموصى بها لأعمال التوقيع وتأكيد العقود مثل التوقيع الإلكتروني أو الدخول عبر مزامنة حساب البنك.
وإذا كنت من سكان İstanbul يمكنك التعرف على كيفية فتح مختلف الخدمات ضمن الولاية المذكورة من خلال المقال التالي: "كيفية فتح خطوط المياه والكهرباء والإنترنت والغاز بمنزلك في إسطنبول؟".
