للحصول على وكالة السفر في تركيا، لا بد من حيازة تصريح أو وثيقة عمل، فهي ضمن الأعمال التي تحتاج إلى شهادة تشغيل خاصة.

ووثيقة عمل وكالة السفر في تركيا هي ورقة رسمية تصدر للمنظمات التجارية من قبل وزارة الثقافة والسياحة التركية بالتعاون مع رابطة وكالات السفر التركية من أجل ممارسة هذا النوع من الأنشطة.

إذ يجب على الشركات التي ستنظم سياحة العطلات والجولات السياحية والسياحة العلاجية في تركيا الحصول أولا على شهادة وكالة السفر، وتُعرف بالتركية " TÜRSAB "، وهي اختصار لكلمة " Türkiye Seyahat Acenteları Birliği"، وتعني رابطة وكالات السفر التركية.

في هذا التقرير الذي أعدته أوراق، سنتعرف بالتفصيل على معاملات وإجراءات إنشاء وكالة السفر في تركيا، والتي يمكن للأجانب كما الأتراك التقدم لها إذا ما استوفوا الشروط المطلوبة.

أنواع مجموعات وكالة السفر في تركيا والفرق بينها

• وكالات سفر "A Grubu Seyahat Acentaları": تؤدي جميع خدمات وكالات السفر.
• وكالات السفر "B Group": مركبات النقل البرية والبحرية والجوية الدولية.
• وكالات السفر " C Group": تنظم جولات داخلية للمواطنين الأتراك فقط.

أنواع "B" و"C"، لا يمكنها تطبيق خدمات وكالات السفر الأخرى بخلاف خدماتها الخاصة.

وهذا التقرير سيتناول الفئة "A"، التي يمكن للأجانب تأسيسها.

كيفية التقدم لطلب الحصول على وكالة السفر في تركيا

 

بعد إنشاء شركة، يجب الدخول إلى موقع صفحة وزارة الثقافة والسياحة، وقبل ذلك لا بد من تجهيز المستندات التالية في قسم طلب وثيقة وكالة السفر في تركيا "لوكالات السفر المنشأة حديثا" .

• عريضة أو نموذج الطلب

نظرا لأن التسجيل سيُعتمد في نظام الوزارة الداخلي، يجب أن يكون رقم الهاتف الثابت وعنوان البريد الإلكتروني وصفحة الويب المكتوبة في العريضة ملكا للوكالة وأن تكون في حالة فعالة".

• السجل التجاري
• قائمة تفضيلات للقب واسم الوكالة (يجب أن يكون هناك أكثر من اسم واحد مرتبين حسب ما يفضله المتقدم على الطلب).

وقبل تحديد مسمى الوكالة، يجب إجراء بحث تفصيلي في قسم البحث عن وكالات السفر بصفحة الوزارة، وذلك لأن أسماء الوكالات النشطة أو المغلقة أو الملغاة غير مقبولة، إذ يجب أن يكون عنوان ولقب وكالة السفر في تركيا غير متطابق مع أي اسم وكالة آخر.

يُقدم الطلب إلى وزارة الثقافة والسياحة عن طريق البريد، وإذا كان عنوان الوكالة مناسبا، فستتلقى رسالة رد مع مستند إشعار بالبريد من الوزارة في غضون فترة أقصاها 15 يوما.

وخلال 30 يوما من تاريخ الإخطار بأن لقب الوكالة قد اعتمد من قبل الوزارة؛ للحصول على وثيقة وكالة السفر في تركيا، يجب إيداع مبلغ التأمين وقدره 7.000 ليرة تركية في حساب ديوان المحاسبة المركزي بوزارة الثقافة والسياحة.

ما يجب أخذه بعين الاعتبار عند الإيداع:

• يجب الدفع من حساب الشركة فقط، إذ لا تقبل الودائع النقدية المودعة من حساب شخصي خاص.
• يجب أن يكون الإيصال مختوما وموقعا من البنك الذي افتتحت فيه الشركة حسابا.
• في قسم التوضيح، يجب كتابة اسم الشركة بالكامل.
• "لكل فرع يفتتح في الشركة، يجب دفع 25٪ من مبلغ التأمينات البالغ 7 آلاف".
• بعد إيداع المبلغ، واعتماد اسم الوكالة لدى الوزارة، يمكن البدء في تقديم الطلبات إلى رابطة وكالات السفر التركية "TÜRSAB" من خلال تجهيز المستندات المذكورة عبر صفحة الرابطة، وذلك عبر البريد أو التسليم اليدوي.

إذا كان الطلب سيقدم مباشرة "يدويا" إلى الرابطة، يجب أن يقوم به أحد هؤلاء:

• مسؤول الشركة
• الشخص المفوض بالتوكيل
• يمكن أن يجري ذلك من قبل موظفي الوكالة الذين يعملون بتأمين طبي "Sigortalı çalışanlar"

أما الوثائق المطلوب تجهيزها فهي كالتالي:

• نموذج الطلب
• الإعلان الأصلي الذي يوضح تاريخ ورقم جريدة السجل التجاري التي تتضمن النظام الأساسي للشركة، بما في ذلك ما يثبت نشاط وكالة السياحة أو السفر ككيان قانوني لمقدم الطلب، ويدرج في الملحق رقم 4 للطلب
• النسخة الأصلية أو نسخة مصدقة من شهادة السجل التجاري فيما يتعلق بآخر حالة ذكر فيها الشخص أو الأشخاص المخولون بتمثيل وكالة السفر
• تعهد بمسمى الوكالة "عنوانها أو لقبها" (الاسم والتوقيع والختم)، ويدرج في الملحق رقم 1 للطلب
• نموذج وثيقة السجل العدلي الرسمي للشركة وشهادة السجل العدلي المرفقة للأشخاص المسؤولين عن الوكالة
• النسخة الأصلية أو المصدقة من تعميم توقيع الشخص أو الأشخاص المخولين بتمثيل وكالة السفر في تركيا، ككيان قانوني رسمي معترف به

ويلزم توظيف شخص واحد على الأقل لديه أحد المواصفات التالية في مقر وكالة السفر في تركيا وفروعها، وتكون الوثائق المعتمدة لذلك على الشكل التالي:

• شهادة مصدقة تثبت أنه قد أكمل تعليمه الثانوي المهني أو درجة الدبلوم أو البكالوريس في إدارة الفنادق والسياحة، وللأجنبي تكون مترجمة ومصدقة
• شهادة مصدقة من مسؤول المعلومات في دائرة حكومية تتبع لوزارة السياحة، تثبت أنه قد أتم تعلم لغة أجنبية
• شهادة مصدقة من وزارة السياحة تثبت أنه حاز وثيقة مرشد سياحي
• يشترط أن تُقدم الشهادة الأصلية التي تثبت إنجاز اللغة الأجنبية والموقعة من موظف المعلومات في دائرة وزارة السياحة، أما بقية الأوراق فيمكن تقديم النسخ الأصلية أو المصدقة من الوثائق الأخرى المتعلقة بالموظفين الذين سيعملون في وكالات السفر إلى رابطة "TÜRSAB" ليحتفظ بها في الأرشيف

وفي حالة إحضار الوثائق الأصلية التي يطلب تقديم نسخة مصدقة منها، يُصادق على صورة المستند من قبل المسؤول المعني في الرابطة عن طريق كتابة الاسم واللقب بعد التحقق من ملاءمته للأصل.

• توضيح حول الموظفين الذين سيجري توظيفهم، يدرج في الملحق رقم 3 للطلب
• القسط الشهري للتأمين الطبي وشهادة الخدمة أو إعلان الدخول في العمل من مؤسسة التأمين الضمان الاجتماعي "SGK"
• نموذج معلومات الشخص المتقدم بالطلب
• إيصال بنكي مختوم باليد وموقع يثبت إيداع مبلغ التأمين
• شهادة التشغيل، أي أن الشركة قائمة وتمارس أنشطتها وعملها
• السجل الضريبي
• قبل الوصول إلى مرحلة التدقيق والفحص، يجب ملء نموذج معلومات إنشاء وكالة السفر في تركيا المرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني للشركة من قبل رابطة "TÜRSAB" وإعادة إرساله مرة أخرى إليها عبر البريد الإلكتروني
• بعد تسليم المستندات إلى رابطة وكالة السفر في تركيا "TÜRSAB "بالكامل، يجري فحص وتدقيق الطلب في غضون 10-15 يوما كحد أقصى

ما يجب مراعاته أثناء مرحلة التدقيق والفحص لطلب إنشاء وكالة سفر في تركيا

• يجب تحديد خط الهاتف الثابت "يُتحقق منه خلال مرحلة التدقيق".
• يمنع منعا باتا أن يكون لديك عمل آخر في نفس العنوان الذي توجد فيه الوكالة.
• من الضروري أن يكون لديك عنوان "KEP" الخاص بك (كمستلم ومرسل)، إذا لم يكن هناك أي عنوان، فيجب فتحه قبل مرحلة الفحص والتدقيق، وهو نظام يسمح بإجراء المراسلات الرسمية إلكترونيا وفقا للتشريعات والمعايير الدولية وبطريقة آمنة تقنيا.
• يجب عمل لافتة للوكالة قبل الفحص، وإذا لم يجر ذلك، يمكن عمل لافتة لاصقة من نوع plexi أكبر قليلا من A4 بشكل مؤقت.
• إذ عُلقت لافتات إعلانية على زجاج مقر الوكالة، فيجب أيضا طباعة اسم الوكالة وتعليقه.
• يجب إبلاغ المعلومات حول صفحة الويب والبريد الإلكتروني وعدد الأمتار المربعة لمقر الوكالة إلى الشخص الذي يأتي من الرابطة للفحص والتفتيش.

ما بعد التدقيق على طلب التقديم بالحصول على شهادة وكالة السفر في تركيا

• تُسجل الشركات التي راعت الشروط المحددة بعد انتهاء التدقيق، كأعضاء في رابطة "TÜRSAB" مع دفع رسوم العضوية فيها البالغة 101 ألف و761 و32 ليرة، وفق آخر تحديث للتسعيرة عام 2022، وتخولك هذه العضوية بالحصول على وثيقة وكالة السفر في تركيا.
• يُرسل ملف الطلب المعتمد من TÜRSAB إلى وزارة الثقافة والسياحة التركية.
• إذا لم يكن ملف الطلب الذي خضع للفحص التدقيقي من قبل الوزارة ناقصا، يُرسل إلى المديرية الإقليمية التابعة لوزارة الثقافة والسياحة في المدينة التي تتواجد فيها الوكالة، خلال 15-20 يوما بعد موافقة الوزارة، ويمكن استلام الوثيقة بعد إبلاغ ممثل الشركة من المديرية عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف.
• قبل الذهاب لاستلام وثيقة وكالة السفر، يجب تحضير إيصال البنك الذي يوضح أن رسوم الوثيقة البالغة 500 ألف ليرة تركية قد أودعت في الحساب المصرفي للمديرية المركزية للصندوق المتجدد "DÖSİM" في فرع بنك زراعات في أنقرة، ولا يقبل أن يكون الإيداع عبر حوالات بنكية من بنك آخر إلى بنك زراعات.
• يجب كتابة رقم وثيقة وكالة السفر في تركيا ومسمى وكالة السفر الخاصة بك في بيان الإيصال.
• إذا كنت ترغب في إجراء الدفع من حساب الشركة، فيجب عليك الحصول على إيصال مختوم باليد وموقع من البنك.

الأوراق التي يجب أخذها معك عند ذهابك لاستلام شهادة وكالة السفر في تركيا

• النسخة الأصلية لوصل دفع رسوم الشهادة
• إذا كان الشخص الذي يذهب لاستلام المستند مسؤولا في الشركة، أو إذا عين شخص آخر كمسؤول فيجب أن يصطحب معه خطاب أو توكيل رسمي يفيد بأن هذا الشخص مخول باستلام وثيقة وكالة السفر
• نسخة من السجل التجاري
• السجل الضريبي
• نسخة من "تعميم التوقيع"، أي الوثيقة التي تحتوي على عينات توقيع الشخص أو الأشخاص المفوضين في الشركة لجميع أنواع المعاملات الرسمية