تقدم البوابة الحكومية الإلكترونية في تركيا العديد من الخدمات المهمة التي توفر الجهد والوقت، ومنها ما يرتبط بحالات الطوارئ مثل فقدان الهاتف أو تعرضه للسرقة، ومن هنا تكمن أهمية معرفة طريقة إلغاء أرقام الهواتف عبر إي دولت e-Devlet.

ويسبب فقدان الهاتف في تركيا أو تسجيل خطوط باسم صاحبها دون علمه العديد من المشاكل الأمنية والقضائية المرهقة، ولذلك هناك العديد من الطرق للتحقق من أرقام الهواتف المسجلة بالإضافة للإبلاغ عن خط الهاتف الضائع أو المسروق.

وفي الوقت ذاته يمكنك معرفة الخطوط الفعالة باسمك والديون المرتبطة بها وكافة المعلومات المتعلقة بذلك من تاريخ فتح الخط إلى إغلاقه أو تجميده ونوع الشركة المشغلة له والكثير من الأمور التي قد تهم صاحب الرقم فضلاً عن طريقة إلغاء أرقام الهواتف التي نذكرها في هذا التقرير.

طريقة إلغاء أرقام الهواتف في تركيا

في حال تعرضت لحادث ما وفقدت فيه هاتفك أو شككت بتعرضه للسرقة، فعليك فوراً المسارعة إلى فتح حساب عبر البوابة الحكومية إي دولات إذا لم يكن لديك حساب عبر أقرب مركز بريد بي تي تي PTT في الولاية التي تقيم بها.

وفي حال حصلت على شيفرة الدخول تقوم فوراً بالبحث عن عبارة باللغة التركية Kayıp/Çalıntı İhbar Sorgulama/İptal وتعني الاستعلام والإخبار عن ضائع، مفقود أو إبطال تفعيل رقم هاتف.

وطريقة إلغاء أرقام الهواتف عبر إي دولات تقدم من خلال البنية التحتية لبوابة الحكومة الإلكترونية بالتعاون مع هيئة تقنية المعلومات والاتصالات.

ما إن تفتح الصفحة ستظهر لك رسالة باللغة التركية: "Bu hizmeti kullanarak, geçmişte yapmış olduğunuz kayıp/çalıntı ihbarlarınızı listeleyebilir, ihbarınızın detaylarına erişebilir, durumunu takip edebilir ve(ya) ihbar durumu "ONAY BEKLİYOR" veya "ONAYLANDI" olan ihbarlarınız için iptal etme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz, "Yeni İhbar" düğmesini kullanarak yeni bir ihbarda bulunabilirsiniz".

ومفاد تلك الرسالة: "باستخدام هذه الخدمة، يمكنك الإبلاغ عن المفقود/المسروق والاطلاع على حالة البلاغات التي قدمتها في الماضي والوصول للتفاصيل المرتبطة بذلك وعمل إخبار جديد في حال كان لديك أي شيء جديد".

وفي حال كان لديك إبلاغ سابق سيظهر لك وإن ظهر أي إبلاغ لم تكن قد تقدمت به، فعليك المسارعة إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بحساب إي دولات التابع لك والتأكد من أن الحساب يستطيع فتحه أنت فقط نظراً إلى خطورة الأمان في حال تمكن أحدهم من اختراق أجهزتك أو حساباتك عبر بوابة الحكومة الإلكترونية.

وإذا لم يظهر لديك أي إخطار سابق في طريقة إلغاء أرقام الهواتف فعليك البحث عن زر Yeni İhbar وستظهر لك بجانبه إشارة + ستضغط عليها وتكمل الخطوات المطلوبة ولكن يجب الإشارة إلى أن الإغلاق يكون لرقم IMEI الهاتف لا للخط المشغل.

وخلال اتباع طريقة إلغاء أرقام الهواتف عبر إي دولات، ستؤكد لك البوابة الحكومية أن هذه الخطوة لا تعني إلغاء رقم الخط.

ويجب عليك لأجل ذلك مراجعة الشركة وإبلاغها بحادثة السرقة أو فقدان الهاتف وعندها سيتم تقديم شريحة جديدة لك وإلغاء تفعيل القديمة.

معرفة خطوط الهاتف المسجلة باسمك في تركيا

وللتأكد من خطوط الهاتف المشغلة باسمك عليك والشركات التابعة لها، عليك الدخول إلى خيار Mobil Hat Sorgulama وستظهر لك صفحة عليها اسمك ولقبك ورقم الكمليك أو الهوية الخاصة بك.

وبجانب الشركة المشغلة لخطوط هواتفك ستظهر الأرقام التابعة لك والمسجلة باسمك وفي حال اكتشاف أي رقم لم تقم بنفسك بالتسجيل عليه، سارع فوراً لمراجعة الشركة وإغلاقه وتقديم شكوى وبلاغ يؤكد أن الرقم المستخرج باسمك ينتحل هويتك.

ويوجد في تركيا 3 شركات رئيسية للهواتف وهي تركسل وترك تيليكوم وفودافون والشركات الثلاثة ستظهر لك في طريقة معرفة أرقام الهواتف المسجلة باسمك.

لكنها لن تظهر ضمن طريقة إلغاء أرقام الهواتف لأن الأمر لا علاقة له بالشركات المشغلة للخطوط كما أوضحنا سابقاً.

وعند وجود خط أو أكثر باسمك لدى إحدى الشركات، ستظهر لك رسالة: BU OPERATÖRE KAYITLI ADET HATTINIZ BULUNMAKTADIR وتعني أنه على هذا المشغل عدد من الخطوط الفعالة.

كيف تعرف ديون خط الهاتف القديمة في تركيا

وفي حال كان هناك أرقام قديمة تم إلغاؤها من قبلك لن تظهر لك بل ستظهر عند البحث والاستعلام عن الديون المرتبطة بخطوط الهاتف لدفعها.

ولمعرفة كافة الديون المرتبطة بخطوط هاتفك الثابتة والمتنقلة وما يرتبط بخدماتها من تلفزيون وأقمار صناعية، عليك البحث عن خيار Mobil/Sabit/İnternet/Kablo Tv/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama ve Ödeme/İade İşlemleri.

وحينها ستدخل على معلومات الدين والقيام بعمليات دفع للمستحقات عليك عن طريق الدفع الإلكتروني أونلاين أو من خلال مراجعة الشركة أو المكاتب التابعة لها ودفع ما يترتب عليك من ديون وسيظهر لك بعد فترة قصيرة أن لا ديون عليك.

وإلى جانب معلومات الديون ستظهر لك تفاصيل مرتبطة بأرقام الهواتف غير الفعالة التي ألغيت لأسباب مختلفة وعناوينها، أي أن معلومات الديون والضرائب ستشمل كل ما يرتبط بمشغلات هواتفك القديمة والجديدة.

ولا ينبغي التهاون في حال فقدان الهاتف أو تراكم الديون عليه، فمعرفة طريقة إلغاء أرقام الهواتف وتسديد الديون المستحقة أمر مفيد جداً لك ولوقتك في حال رغبت بإنجاز ذلك بسرعة وجهد أقل.