يمكن تقديم شكوى في تركيا على منتجات او خدمات علامة تجارية معينة من خلال موقع إلكتروني مخصص لذلك، ألا وهو موقع sikayet var الذي يسعى لتقديم أسرع وأفضل الخدمات لمستخدميه من العلامات الجارية والعملاء.

كيف يتم تقديم شكوى في تركيا على العلامات التجارية؟

يمكن تقديم الشكاوى في تركيا على منتجات وخدمات إحدى العلامات التجارية في حال لم تحقق المستوى المطلوب والمرغوب به، وذلك من خلال استخدام موقع الشكاوي التركي sikayet var.

يعتبر موقع sikayet var من أشهر المواقع الإلكترونية المخصصة لتقديم الشكاوي في تركيا، إذ يعمل كرابط بين العلامات التجارية المختلفة المتوفرة على الأراضي التركية والزبائن، إذ يهدف في استراتيجياته المتبعة إلى تحقيق رضا العملاء إلى أقصى حد.

المزايا التي يقدمها موقع Şikayet var التركي للزبائن

يعد موقع الشكاوى التركي sikayet var خيار العملاء الأول للبوح عما لا يرضيهم بعلامة تجارية معينة، وذلك رجوعًا للخصائص التي يتسم بها، وفيما يلي ذكرها:

تقديم الخدمة لعدد كبير من الأشخاص

يقدم الموقع خدماته المنافسة إلى كافة الأشخاص في تركيا من مختلف الولايات دون أي عائق، إذ يمكنهم الدخول للموقع، وتسجيل شكواهم بسهولة، وفي هذا السياق، فإن الموقع نجح في تشكيل قاعدة عملاء كبيرة يقدر عدد الأعضاء الأفراد فيها بـ 11,105,868 فردًا.

احتواء الموقع على عدد كبير من العلامات التجارية

يمكن للأتراك والأشخاص القاطنين في مختلف المناطق التركية تقديم شكواهم اتجاه منتجات علامات تجارية متنوعة محلية كانت أو عالمية، حيث شكل الموقع ما يقارب 194,696 علامةً تجاريّةً.

ومن أبرز المواقع والعلامات التجارية المشاركة في خدمة موقع sikayet var: إل سي وايكيكي، فستيل، مودانيسا، هبسي بوردا، وغيرها الكثير من المواقع التجارية والماركات.

تقديم تجارب عملاء

يوفر الموقع تبويبًا خاصًا يعرض فيه تجارب العملاء المختلفة مع كل علامة تجارية، والشكاوى التي قدمت بخصوصها، والآلية التي اتبعتها الجهة المعنية لحل الشكوى، وتقديم حلول مرضية للزبائن.

ووفقًا لإحصائية الموقع ذاته، فقد نجح موقع sikayet var للشكاوى في تركيا في حل ما يقارب 2,914,457 شكوى بطريقة جذرية ومرضية للمستخدمين.

كما يمكن للمقيمين الأجانب في تركيا تقديم شكوى لرئاسة الجمهورية التركية، والذي يساعد بدوره في حل مشكلاتهم وقضاياهم بأسرع الطرق.

توفير حلول جذرية لمشاكل العملاء

يعمل الموقع كحلقة وصل بين الزبائن والعلامات التجارية، إذ يسعى إلى إيصال شكواهم ومقترحاتهم إلى مسؤولي الماركة مجانًا، والرجوع لهم بحلول حقيقية ومؤثرة ترفع من رضاهم وتحسن تجاربهم.

الحصول على معلومات عن العلامات التجارية المختلفة

يوفر موقع sikayet var مجموعة من المعلومات المؤكدة التي تتعلق بالعلامات التجارية المتنوعة التي يضمها، حيث يمكن للمتسوقين التعرف عليها عن قرب والاطلاع على مزاياها، إضافة لمساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء بأفضل صورة.

كيف يساعد موقع Şikayet var العلامات التجارية؟

يقدم موقع sikayet var للشكاوى مساعدة حصرية ومؤثرة في مسيرة العلامات التجارية، وفيما يلي توضيح معالم هذه المساعدة:

• تحليل العلامة التجارية

يساعد الموقع على تقديم رؤية واضحة تشمل معدل نجاح العلامة التجارية ومواقع فشلها من خلال استراتيجيات تفصيلية تقدمها بيانات الموقع، والتي تساعد بدورها على التحسين والتطوير.

• تقييم المنتجات 

تعد شكاوى العملاء الحقيقية التي يضمها موقع sikayet var، والتي تشير إلى العيوب في المنتجات أو الخدمات بمثابة مرجع قوي للعلامة التجارية، وجسر ربط متين بينها وبين مستخدميها، للتحسين فيما يرضيهم وكسب ثقتهم.

• استعادة العملاء غير الراضين

يخلق الموقع بيئة جيدة للعلامة التجارية كي تتمكن من استعادة العملاء المقدمين للشكوى حول منتجاتهم أو خدماتهم من خلال توفير حلول ترفع من مصداقية الاستجابة لهم، وكسبهم كزبائن دائمين.

• الزبائن المحتملين

يساعد موقع sikayet var في بناء شبكة عملاء جدد للعلامة التجارية الواحدة من خلال السماح لهم بالاطلاع على تجارب العملاء السابقين، وبناء الثقة لديهم لاستخدام منتجاتها أو خدماتها. 

• فرصة للتعرف على الجمهور المستهدف

تمكن الشكاوي التي يقدمها العملاء على الموقع العلامة التجارية من دراسة احتياجات مستهلكيها، وسلوكياتهم، وتوقعاتهم، وبالتالي تطوير المنتجات والخدمات بما يتوافق مع متطلباتهم.

يمكن للشخص الأجنبي المقيم في تركيا تقديم شكواه ومشكلاته الأخرى إلى إدارة الهجرة التركية مباشرة من خلال استخدام تطبيق دائرة الهجرة سهل الاستخدام.

معلومات التواصل مع موقع الشكاوى التركي

يمكن تقديم الشكاوي في موقع sikayet var من خلال تسجيل الدخول، واختيار العلامة التجارية، وكتابة التفاصيل المرغوبة، وذلك من خلال معلومات التواصل الآتية:

• الموقع الإلكتروني: sikayet var.
• رقم الهاتف: 03122194004
• أوقات العمل: يعمل الموقع على استقبال الشكاوى من الساعة 08:30 صباحًا وحتى الساعة 06:00 مساءً.
• الموقع: يقع مقر الموقع في العاصمة التركية أنقرة في منطقة كانكايا.

لا تقف الخدمات التركية عند هذا الحد، وإنما تتجاوز ذلك إلى توفير عدة تطبيقات تساعد الأشخاص على التنقل وتقديم تقييماتهم وشكواهم اتجاه الرحلة إن وجدت من خلال تطبيقات تأجير السيارات المختلفة.