فرض التطور التقني والتكنولوجي المتسارع في شتى مجالات الحياة أن تصبح وسائل الاتصال من الأمور المهمة والرئيسية لمختلف الأعمال والأوقات والأماكن وفي هذا المقال نتحدث عن الإنترنت في تركيا وطريقة الحصول على اشتراك منزلي أو فضائي.
وكل نوع من أنواع الإنترنت يتميز بخصائص فريدة تتناسب مع متطلبات مختلفة، وهذا التنوع يتيح للمستخدمين اختيار الأنسب لاحتياجاتهم ومن أكثر ما يتساءل عنه العرب عند قدومهم إلى تركيا كيفية الاشتراك بمثل هذه الخدمات وتكاليفها.
ويقدم كل من الإنترنت المنزلي والفضائي مزايا مختلفة فالأول يوفر استقراراً وسرعةً ممتازة ضمن كافة المناطق فيما يتيح الإنترنت الفضائي الوصول إلى الإنترنت في المناطق النائية والبعيدة.
والبقاء دون إنترنت هو أكثر ما يشكل القلق لدى الأجنبي الذي يحتاج إلى الشبكة للعديد من الخدمات سواء خلال الجولات السياحية أو التنقل في الطرقات والحاجة إلى الخرائط وأدوات الترجمة وغيرها من البرامج الرئيسية.
شركات الإنترنت في تركيا
وفي تركيا العديد من شركات الإنترنت المختلفة على امتداد الأراضي مع عروض وأسعار وخدمات مختلفة، وعادة ما تتنافس الشركات لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء من خلال المزايا والتكاليف المتعددة.
تتفاوت العروض من شركة لأخرى وكذلك سرعة الشبكات بحسب إمكانيات كل شركة وجودة شبكاتها، كما تتغير وفقا للمنطقة، المدينة، الشارع، والبنية التحتية.
وللمزيد حول تلك الشركات وأخذ فكرة أفضل عنها يمكن قراءة المقال التالي في موقع أوراق: "أفضل 10 من شركات الإنترنت في تركيا".
الإنترنت المنزلي و الفضائي في تركيا
وعند انتقالك لعقار جديد قد لا يكفي اشتراكك بباقات الإنترنت نظراً لكونها محدودة وذات أسعار مرتفعة ولهذا ستحتاج إلى الاشتراك بالإنترنت المنزلي أو الفضائي والحصول على المودم الخاص بتوفير الخدمة.
وفي تركيا هناك العديد من الشركات التي توفر خدمات الإنترنت المنزلي من أبرزها "فودافون، تروكسل، ترك تيليكوم، وغيرها من الشركات" التي تتنافس فيما بينها لتقديم أقوى العروض بأنسب الأسعار.
وهناك العديد من الأوراق المطلوبة للتقدم والحصول على خدمة الإنترنت المنزلي أو الفضائي في تركيا ومن أبرزها:
- صورة عن هوية الإقامة أو بطاقة الحماية المؤقتة مع إحضار الأصلية
- سند الإقامة ويمكن استخراجه عن طريق بوابة الحكومة التركية الإلكترونية إي دولات
- أحياناً تطلب فاتورة كهرباء أو هاتف أو غاز بنفس العنوان وباسم صاحب الطلب
الاشتراك بالإنترنت في تركيا
وتكون الخطوات بطلب التواصل مع إحدى شركات الإنترنت في تركيا عبر التوجه إلى أقرب فرع أو الاتصال هاتفياً حيث تتوفر في مختلف الشركات خدمة عملاء لمختلف اللغات بما فيها العربية والإنكليزية.
عليك تقديم كافة المعلومات التي يطلبها الموظف وخاصة العنوان لتحديد مدى توفر بنية تحتية قابلة للشركة وخلال دقائق سيتم تحديد مدى إمكانية ذلك أو لا.
وفي حال عدم توفر بنية تحتية تستطيع التواصل مع شركة أخرى وإرسال الأوراق سواء من خلال رقم هاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو من خلال بوابة الحكومة التركية الإلكترونية إي دولات.
وتستطيع الاختيار بين مختلف الباقات بالسرعة والأسعار التي تناسب ميزانيتك ولا بد من السؤال عن أسعار الراوتر والتركيب ففي حين تكون مجانية لدى شركات تكون مأجورة لدى أخرى وتختلف طريقة الدفع وآلية التسديد حسب كل شركة.
إنهاء عقود الإنترنت
ويجب الانتباه إلى أنه في بعض الحالات يتم إبرام عقد مع شركة الإنترنت لمدة معينة وتكون ملزماً فيها بعدم الإلغاء وسداد الفواتير الشهرية مع أقساط الراوتر وإلا سوف تتعرض للمسائلة القانونية.
لكن هناك بعض الاستثناءات في حال انتقلت لمنزل لا تتوفر فِيه بنية تحتية وحينها يمكنك تقديم طلب للإلغاء مع إبراز الإثباتات المطلوبة وإرجاع كافة الأجهزة التي كنت قد تسلمتها في بداية الاشتراك.
وفي بداية أيام الاشتراك قد تصلك رسالة تبلغك بضرورة التواجد في منزلك بالموعد المحدد ولا بد أن يتصل بك موظف الشركة لتأكيد الموعد حاول التنسيق معه وإرسال العنوان بدقة.
خلال فترة قصيرة سيعمل الإنترنت فور وصل الكابلات وتركيب الراوتر وسيكون عليك دفع رسوم إضافية للتركيب والراوتر مع أول فاتورة.
أرقام شركات الإنترنت في تركيا
وتجدر الإشارة إلى أبرز أرقام شركات الاتصالات والإنترنت التركية:
- خدمة العملاء في شركة ترك تيليكوم: 4441444
- خدمة العملاء في شركة تركسل سوبر أون لاين للأفراد 05325320000 وللشركات: 08502221222
- خدمة العملاء في شركة فودافون: 00905425420000
- خدمة العملاء لدى شركة دي سمارت: 08502660266
