منذ نحو ثلاثين عاماً، تقدم مستشفيات ميديكال بارك خدماتها ضمن أكثر من 17 مدينة في تركيا، وهي أحد أكبر وأقدم المجموعات الطبية التركية رسوخاً وخبرة من مختلف النواحي، فما قصتها؟
تجمع مستشفيات ميديكال بارك بين التخصصات الطبية المتنوعة وبين كفاءة الكوادر الصحية وخدمات تشخيص وعلاج عالية الجودة، فضلاً عن كونها معتمدة من قبل اللجنة الأمريكية المشتركة JCI وشهادة إدارة الجودة ISO 9001.
وتفيد تلك الاعتمادات والشهادات في ضمان التحسين المستمر وإثبات جودة الخدمة، فضلاً عن كسب ثقة السكان وتقليل المخاطر والتكاليف ذات الصلة.
كما تشير تلك الاعتمادات إلى امتثال مجموعة ميديكال بارك للقوانين واللوائح وجعل الموظفين رائدين في مجال تحسين الجودة إلى جانب تعظيم الرضا الوظيفي وضمان التقييم الذاتي وتمكين المقارنة مع المنظمات الأخرى المماثلة.
تجمع مراكز ميديكال بارك المتوزّعة في مختلف المناطق التركية بين التكنولوجيا المتقدمة والمفاهيم المعمارية الحديثة، وتزيد من الخصائص التي توفر راحة أكبر للعميل.
ويعني هذا الاعتماد جودة الخدمة الصحية من خلال معايير "الريادة، الجودة والمصداقية على المستوى الدولي بعد تحديد وتقييم الوظائف الرئيسية والتأكد من مدى تحقيق الأهداف المتعلقة بسلامة المرضى ومستوى جودة الخدمات المقدمة لهم".
متى تأسست مستشفيات ميديكال بارك وكم عدد أفرعها؟
مستشفيات ميديكال بارك أو بالتركية Medical Park Hastaneleri تديرها مجموعة MLP Care Grubu، أسسها رجل الأعمال التركي Muharrem Usta الذي ينحدر من ولاية طرابزون شمالي تركيا.
بدأ عمل المجموعة سنة 1993 وهي تقدم خدماتها الطبية داخل العديد من الولايات التركية بعدد كبير من المستشفيات بلغ نحو 28 مستشفى تقريباً.
"الصحة للجميع" أو بالتركية "Herkes için Sağlık" هو شعار ونهج ميديكال بارك حسبما تؤكد على موقعها الرسمي، لافتة إلى أنها تتمتع بمستويات عالية من الخدمات الصحية ليس فقط في تركيا بل أيضاً على مستوى العالم.
وحول أهدافها، تؤكد الشركة أنها تتخذ خطوات حازمة لرفع المعايير الصحية باستخدام تقنيات متقدمة دون المساس بالمبادئ الأخلاقية الطبية في مختلف المستشفيات التابعة لها المنتشرة بمختلف أنحاء تركيا.
خدمات مستشفيات ميديكال بارك للعرب
إلى جانب استخدام ميديكال بارك آخر ما توصلت له التكنولوجيا الطبية، زودت المجموعة مستشفياتها المختلفة بمترجمين للغة العربية والإنكليزية بهدف تسهيل التواصل مع العملاء العرب والأجانب من مختلف أنحاء العالم.
كما نشرت المجموعة لافتات باللغتين العربية والإنجليزية ضمن أماكن مختلفة في المستشفى.
ومن شأن تلك الخطوة أن تمد المريض ومن يرافقه بمختلف المعلومات اللازمة وتوفر إجابات لكافة التساؤلات التي قد تخطر بباله.
يقدم المستشفى للمرضى كافة المعلومات اللازمة حول طريقة العلاج والتداوي وطمأنته عن مدى الاستقرار والراحة النفسية وعدم القلق من أي شيء، إذ يركز على تلبية كافة احتياجات من يرتاده.
كما تقدم أفرع مستشفيات ميديكال بارك المساعدة لتسهيل السفر بهدف العلاج بما يشمل الدعم اللازم من أوراق وثبوتيات تساهم في الحصول على تأشيرة وخدمات الاستقبال وما شابه.
ويوفر ميديكال بارك للجميع بمن فيهم العرب خدمات الإسعاف والطوارئ على مدار اليوم بما فيها إمكانية الإسعاف الجوي.
ميديكال بارك "في مي" VM Medical Park
تتجه بعض مستشفيات ميديكال بارك لحمل علامة VM ويعني أن تلك الأفرع تتمتع بخصائص مميزة من الرعاية والتأمين وتقنيات مبتكرة في بيئة حديثة متطورة.
وأنشأت تلك المجموعة ذات العلامة "في مي" ضمن عدد من الولايات والمناطق التركية منها:
- كوجالي Kocaeli
- بورصة Bursa
- سامسون Samsun
- مرسين Mersin
- إسطنبول - بنديك Pendik
- إسطنبول - فلوريا Florya
ميديكال بارك ومبدأ القضاء على الحوادث السلبية
تعمل ميديكال بارك على تكريس مبدأ القضاء على الحوادث السلبية التي قد يواجهها المرضى جراء أحداث غير مرغوب بها.
وتتعلق تلك الأحداث بأخطاء قد تحدث ضمن المستشفيات الخاصة أو العامة في الدواء أو العمليات الجراحية تؤدي إلى الوفاة أو فقدان الأطراف أو تتسبب باضطرابات عقلية.
وإلى جانب تقديم الخدمات العلاجية، تدعم مجموعة مستشفيات ميديكال بارك مشاريع المسؤولية المجتمعية التي تستهدف تحقيق التوازن بين الربح المادي وخدمة المجتمع وسلامة البيئة.
ميديكال بارك والجامعات التركية
من بين مشاريع المسؤولية المجتمعية، تتعاون المجموعة مع جامعات تركية عريقة بهدف تأهيل الكوادر الطبية وتدريبها والاستعانة بالكفاءات الجامعية لتطوير الابتكارات ضمن مستشفياتها من جهة وتحسين الواقع الطبي العام في تركيا من جهة أخرى.
ومن ضمن المشاريع المجتمعية التي تسعى مستشفيات ميديكال بارك لتطويرها، دعم ورعاية الأندية الرياضية الكبيرة والصغيرة في تركيا بهدف نشر ثقافة الرياضة كونها الأساس في رفع مستوى الصحة لمختلف فئات المجتمع.
ويعمل في مستشفيات ميديكال بارك نحو 14 ألف موظف وأكثر من 680 طبيباً يعملون بشكل كامل ويدعمون الوظائف الأكاديمية في مختلف الجامعات ضمن نهج المجموعة لزيادة النهج العلمي بناء على التعاون الأكاديمي.
ما الذي يجعل ميديكال بارك التركية رائدة في الرعاية الصحية؟
تقول مجموعة مستشفيات ميديكال بارك إنها تعمل عبر سياسة الجودة لديها لضمان رضا المريض والموظف، وحماية حقوق المرضى وأسرهم وإبلاغهم وتثقيفهم في كل مراحل العلاج.
كما تهدف إلى القياس والتحسين المستمر بناء على مشاركة جميع الموظفين، وتقديم خدمات الرعاية الصحية ذات المستوى العالمي وتحت إشراف كادر محترف.
وضمن مساعيها لتنمية المشاريع المجتمعية، تدعم ميديكال بارك التعليم المستمر ومشاركة الموظفين في المؤتمرات والندوات والفعاليات الدولية فضلاً عن سعيها لتوفير جودة الخدمة بأسعار في متناول الجميع.
